Conditions générales de vente

Version du 31/08/2026. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur deguisto.fr par un consommateur.

1. Identité du vendeur

[RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], RCS [VILLE] [SIREN], siège : [ADRESSE]. Email : contact@deguisto.fr. Le vendeur est le seul interlocuteur du client ; les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé dans l'Union européenne.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (descriptif, tailles, matières, entretien) figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison (4,90 €, offerts dès 49 € d'achat) sont affichés avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est confirmée par email après validation du paiement. Le débit intervient à la commande.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne, puis livrées en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg sous 3 à 7 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, le client peut résoudre la commande et être remboursé dans les 14 jours.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, en nous écrivant à contact@deguisto.fr (un modèle de formulaire est disponible sur demande et en annexe des présentes). Les articles doivent être retournés non portés, avec leurs étiquettes, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

6. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance, réparation ou remplacement sans frais, sans preuve à apporter sur l'origine du défaut pendant 24 mois) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre : contact@deguisto.fr.

7. Service client et médiation

Notre service client répond sous 24 h ouvrées à contact@deguisto.fr. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Annexe : formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande, par email à contact@deguisto.fr ou par courrier à l'adresse du siège :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Commandé le : ....... / Reçu le : .......
Numéro de commande : .......
Article(s) concerné(s) : .......
Nom et adresse du consommateur : .......
Date : ....... Signature (si notification papier)